abb99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

abb99 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "abb99" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ব্যবহারকারী (এরপর "আপনি" বা "সদস্য") এবং abb99-এর মধ্যে একটি বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী abb99-এর সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং ওয়েবসাইটের সমস্ত বিভাগে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি:

• কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং আপনার নিজ দেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক
• স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনতার সাথে এই চুক্তিতে সম্মত হচ্ছেন
• আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত বলে নিশ্চিত
• নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়
• এই শর্তাবলীর সমস্ত বিষয় পড়েছেন এবং বুঝেছেন

২ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিবন্ধন

abb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বিনামূল্যে। তবে নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন
• অ্যাকাউন্টের নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্য হতে হবে
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ
• উইথড্র করার আগে KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

abb99-এ ডিপোজিট করতে Mobile Banking, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• ব্যর্থ ডিপোজিটের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• abb99 কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী ফি নিতে পারে

৪ উইথড্র ও অর্থ তোলার নিয়ম

abb99 থেকে জেতার অর্থ তুলতে হলে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হবে। আমরা চাই উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও দ্রুত হোক।

• উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পন্ন থাকতে হবে
• সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত কোনো ফি abb99-এর দায়বদ্ধতার বাইরে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

abb99 বিভিন্ন সময়ে আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্র করা যাবে না
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার সাধারণত অনুমোদিত নয়
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে
• abb99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• প্রতিটি প্রমোশনের মেয়াদ নির্দিষ্ট; মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়

৬ গেমিং নিয়মাবলী

abb99-এ সকল গেম স্বাধীনভাবে অডিট করা এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব পেআউট রেট (RTP) গেম পাতায় উল্লেখ থাকে
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে abb99 দায়বদ্ধ নয়
• একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত
• গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

abb99-এর নিরাপত্তা ও অন্যান্য সদস্যদের সুরক্ষার জন্য নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা গেমের নিয়ম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের যেকোনো প্রচেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

abb99 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• KYC ভেরিফিকেশনে মিথ্যা তথ্য দিলে
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) কোনো কার্যক্রম না থাকলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
• নিজের অনুরোধে স্বেচ্ছামূলক বিরতির জন্য

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

abb99 বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি সুস্থ মাধ্যম। আমরা সক্রিয়ভাবে সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে কাজ করি।

• যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• স্বেচ্ছামূলক বিরতি (Self-Exclusion) ২৪ ঘণ্টা থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নেওয়া যাবে
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check) ফিচার ব্যবহার করে গেমিং সময় পর্যবেক্ষণ করা যাবে
• গেমিং সমস্যায় পেশাদার সাহায্য নিতে আমরা সবসময় উৎসাহিত করি

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

abb99 সর্বদা সেরা সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কিছু বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে abb99 দায়বদ্ধ নয়
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্বের জন্য abb99 দায়ী নয়
• আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে তার ক্ষতির দায় abb99-এর নয়
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়

১১ পরিবর্তন ও আপডেট

abb99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• অভিযোগ দাখিলের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে